人民网潍坊4月19日电4月17日,记者从市物价局了解到,为迎接风筝会、菜博会,我市12358价格投诉举报系统已经进行全面升级,扩容后的6部电话,不但可以接受投诉,同时可以为市民提供与价格有关的咨询服务。

　　据12358中心相关负责人介绍,以前物价举报电话只有一部,消费者在权益受到侵害时或是遇到与价格有关的疑惑时,拨打举报电话常遭遇占线情况。此次系统升级后,电话增加为6部,完全可以胜任现在的投诉密度。

　　现在使用的举报投诉系统,如果有同时来电,系统会直接转接到闲置的电话机上,同时系统会直接把消费者的投诉内容进行整理,并以音频的形式保存,方便工作人员进行整理。

　　12358服务电话受理中心虽然还没有举行揭牌仪式,但已经投入使用。据了解,中心的揭牌仪式将在4月22日举行。该中心相关负责人告诉记者,之所以在揭牌之前就投入使用,主要考虑到风筝会、菜博会召开期间,会有不少外地客人来潍坊,便于服务和打击价格违规违法行为。(齐文　王光凤)